FAQ - Pertanyaan Umum

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) Temukan jawaban untuk pertanyaan umum seputar belanja di Puranusa. Pemesanan Bagaimana cara memesan produk? Pilih produk yang Anda inginkan Tambahkan ke...

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Temukan jawaban untuk pertanyaan umum seputar belanja di Puranusa.

Pemesanan

Bagaimana cara memesan produk?

Pilih produk yang Anda inginkan
Tambahkan ke keranjang belanja
Klik tombol Checkout
Isi alamat pengiriman
Pilih metode pembayaran dan selesaikan pesanan

Apakah saya harus membuat akun untuk berbelanja?

Ya, Anda perlu membuat akun untuk melakukan pemesanan. Dengan memiliki akun, Anda dapat melacak pesanan, menyimpan alamat, dan mendapatkan promo eksklusif.

Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menerima berbagai metode pembayaran:

Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
Kartu Kredit/Debit (Visa, Mastercard)
E-Wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay)
Virtual Account

Pengiriman

Berapa lama waktu pengiriman?

Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi Anda:

Jabodetabek: 1-2 hari kerja
Pulau Jawa: 2-3 hari kerja
Luar Jawa: 3-5 hari kerja
Indonesia Timur: 5-7 hari kerja

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi melalui email. Anda juga dapat melacak status pesanan melalui halaman akun Anda di menu "Pesanan Saya".

Pengembalian & Refund

Bagaimana cara mengembalikan produk?

Hubungi customer service kami dalam waktu 7 hari setelah produk diterima. Pastikan produk dalam kondisi asli, belum digunakan, dan masih dalam kemasan asli.